Última actualización: ___ / ___ / 2026
En Nova Miora, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago o de la confirmación del pedido en caso de Pago Contra Entrega.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad logística.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Nova Miora.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Algunas zonas de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega adicionales o no estar disponibles temporalmente.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de paquetería lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
También puedes solicitar información sobre tu pedido contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección proporcionada contiene errores, está incompleta o el pedido no puede ser entregado por esta causa, Nova Miora se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución.
Los costos adicionales generados por una nueva entrega podrán ser responsabilidad del cliente.
Pago Contra Entrega
Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente deberá encontrarse en el domicilio indicado para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.
Si el pedido es rechazado sin una causa justificada, Nova Miora podrá restringir futuras compras mediante esta forma de pago.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Incidencias logísticas.
- Días festivos.
- Situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Pedido entregado
Una vez que la empresa de paquetería confirme la entrega del pedido en la dirección proporcionada por el cliente, Nova Miora considerará cumplida su obligación de entrega.
Si existe alguna incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos brindar la asistencia correspondiente.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
soporte@novamiora.com
WhatsApp: