Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige el producto que deseas, selecciona las opciones disponibles y completa tus datos en el formulario de compra. Antes de confirmar, revisa el precio total y la dirección de entrega.

¿Puedo pagar contra reembolso?
Cuando esta opción esté disponible para tu pedido, podrás pagar al recibirlo. Los métodos de pago disponibles se muestran antes de confirmar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío, si lo hubiera, se mostrará antes de que confirmes el pedido. También podrás ver si tu compra incluye una promoción de envío gratuito.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estimado de entrega se indica durante el proceso de compra o en nuestra [Política de envíos]. Puede variar según el producto y la dirección de entrega.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escríbenos cuanto antes a soporte@novamiora.com e incluye tu número de pedido y el cambio que necesitas. Si el pedido ya está en preparación o ha sido enviado, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo antes de la entrega.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí. En las compras online, por regla general, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo. Escríbenos a soporte@novamiora.com para recibir las instrucciones de devolución. Consulta nuestra [Política de devoluciones y reembolsos] para conocer el procedimiento y las posibles excepciones legales.

¿Qué hago si recibo un producto dañado, defectuoso o diferente al que pedí?
Escríbenos a soporte@novamiora.com con tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, si puedes, fotografías del producto. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos, respetando tus derechos de garantía legal.

¿Cómo puedo contactar con Nova Miora?
Puedes escribirnos a soporte@novamiora.com. Si tu consulta es sobre una compra, incluye tu número de pedido para que podamos localizarla más fácilmente.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de compra?
Encontrarás información sobre envíos, devoluciones, privacidad y condiciones de compra en los enlaces del pie de página.